Dúvidas Frequentes

Assim que o processo de compra for concluído, você receberá um e-mail e uma mensagem no WhatsApp confirmando sua compra. A estimativa de entrega varia conforme os prazos de cada parceiro da Manfors e será comunicada durante o fechamento da compra. Caso deseje verificar o status do seu pedido, basta nos contatar pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 9h às 17h, ou enviar um e-mail para contato@manfors.com.

De inicio não irá aparecer as atualizações pois seu pedido foi recém despachado, e pode levar até 7 dias para que o status do pedido seja atualizado e apareça no sistema da transportadora. Este é um processo normal e, durante este período, a transportadora está processando e registrando as informações do envio. Não se preocupe que ele chegará no prazo previsto!

Para saber se seu pedido foi aprovado, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não receba essa mensagem, entre em contato conosco enviando o código do pedido para o e-mail contato@manfors.com, ou envie uma mensagem pelo WhatsApp para (27) 99944-2953, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h. Estaremos à disposição para ajudar.

No momento, a Manfors tem uma oferta especial para seus clientes: o frete é gratuito para todos os estados do país em compras acima de R$139.

O envio prioritário garante que seu pedido seja despachado em 1 dia útil, reduzindo o prazo de entrega para até 12 dias úteis, enquanto no frete gratuito o despacho pode levar entre 2 à 5 dias úteis, estendendo a entrega para até 14 dias úteis ou mais caso haja algum atraso.

Antes do envio do pedido, realizamos um processo interno que envolve separação, conferência e embalagem, o que leva de 2 a 5 dias úteis. Esse é o prazo necessário para que o pedido seja despachado do nosso centro logístico. Após o despacho, o prazo de entrega é de 9 a 14 dias úteis no frete gratuito.

Importante: o prazo de entrega começa a contar a partir da data em que o pedido é enviado.

O prazo de entrega varia de 9 à 14 dias úteis, podendo, em casos raros, haver atraso por parte da transportadora ou Correios.

Entre 2 a 5 dias úteis após a compra, você receberá um código de rastreamento no seu e-mail que poderá ser acompanhado pelo link: https://www.manfors.com/pages/rastreamento

Se você não estiver disponível no endereço de entrega, os correios farão até 3 tentativas de entrega. Se não for possível entregar o produto nessas tentativas, ele será encaminhado para uma agência dos Correios. Você terá até 7 dias para retirá-lo. Caso não faça, o produto será devolvido ao remetente. Lembre-se de levar seu documento de identificação e código de rastreio ao retirar o produto.

Todos os itens são minuciosamente verificados, embalados com cuidado e protegidos em caixas lacradas. Ao receber sua encomenda, é importante examinar a integridade da embalagem. Se estiver violada, recomendamos que não aceite o produto.

A Manfors realiza o envio das mercadorias através dos Correios, que operam de segunda a sábado, das 8h às 21h. Não efetuam entregas aos domingos e feriados.

Sim, você pode devolver o produto por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento e solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Após o recebimento do produto em nosso depósito, faremos o reembolso em sua conta-corrente em até 5 dias úteis. No entanto, é importante destacar que o frete de devolução é por conta do remetente.

Sim, todos os produtos podem ser devolvidos, desde que atendam às condições de devolução. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original do fabricante, e acompanhado da Nota Fiscal, manual e acessórios correspondentes.

Se o motivo da devolução for relacionado à qualidade do produto ou recebimento de um item errado, siga estas instruções:

• Ao receber o produto, verifique se a embalagem está intacta. Não aceite pacotes violados, pois a qualidade do produto pode estar comprometida.
  
• Se você não foi a pessoa que recebeu o produto, entre em contato conosco imediatamente e não abra a embalagem. É preferível devolver o produto nas mesmas condições em que foi recebido.
  
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@manfors.com disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
  
• Ao devolver o produto, certifique-se de incluir a embalagem original, a Nota Fiscal, o manual e todos os acessórios correspondentes.

1. Escolha o Produto: Selecione o produto desejado e clique em "Comprar agora".

2. Prosseguir a Compra: Clique em "Finalizar Compra" quando todos os produtos desejados estiverem no carrinho.

1. Dados pessoais e Endereço de Entrega: Preencha os dados pessoais, o endereço de entrega, e escolha o tipo de entrega. Se estiver enviando um presente para outra pessoa, verifique se o endereço está correto e insira o nome do destinatário.

5. Escolha a Forma de Pagamento: Selecione uma das opções disponíveis:

- Cartão de Crédito: Insira os dados do seu cartão de crédito e finalize o pedido.

- PIX: Finalize o pedido e utilize o QR Code fornecido para efetuar o pagamento.

6. Finalizar Compra: Revise as informações do pedido e clique em "Finalizar Compra".

7. Comunicados: Você receberá mensagens por e-mail e WhatsApp com os detalhes do seu pedido. Para garantir o recebimento, adicione o e-mail contato@manfors.com e o WhatsApp (27) 99944-2953 aos seus contatos e verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico.

8. Acompanhe o Pedido: Utilize o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Se algum produto estiver indisponível, entraremos em contato.